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Términos y Condiciones que rigen tu cuenta en betmwxico

Antes de usar tu cuenta, te pedimos que leas estos Términos y Condiciones con atención: definen qué puedes hacer en la plataforma, cómo se manejan tus depósitos con SPEI, OXXO y CoDi, y cuáles son las reglas para solicitar un retiro.

Cuenta personal e intransferiblePagos vía SPEI, OXXO y CoDiSoporte en españolAcceso según ley local y regiones habilitadas
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SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos personales

Tus datos y los movimientos de tu billetera se resguardan con cifrado SSL en cada sesión, tanto desde el celular como desde computadora. Cuando solicitas un retiro a cuenta bancaria, verificamos tu identidad antes de procesar el movimiento; este paso existe para protegerte a ti, no para retrasar el pago. Guardamos únicamente los datos necesarios para operar tu cuenta y cumplir con las obligaciones que nos indica la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Cifrado de sesión

Cada vez que accedes a tu cuenta, la conexión va cifrada con SSL. Esto cubre tanto el inicio de sesión como cualquier depósito con SPEI, OXXO o CoDi que realices.

Verificación de identidad

Antes de aprobar tu primer retiro a cuenta bancaria te pediremos un documento oficial. El proceso se completa desde la sección de tu cuenta, sin necesidad de enviar nada por correo físico.

Retención y uso de datos

Conservamos tu información durante el tiempo que exige la normativa vigente en las regiones habilitadas y no la compartimos con terceros ajenos a la operación de la plataforma.

Solicitud de cambios o eliminación

Si quieres corregir datos de tu perfil o solicitar la eliminación de tu cuenta, escríbenos por chat o correo; resolveremos la solicitud en el plazo que marca la regulación aplicable.

CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos Términos

Si tienes dudas sobre algún punto de estos Términos y Condiciones, ya sea sobre el uso de tu cuenta, un movimiento con SPEI u OXXO, o el proceso de verificación de identidad, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarte. Puedes elegir el canal que más te convenga; todos llegan al mismo equipo que administra las cuentas.

Chat en la plataforma Abre el chat desde tu cuenta en el celular o en computadora y un agente en español revisará tu consulta sobre cualquier cláusula de estos Términos.
Correo electrónico Envía tu pregunta o reclamo formal a nuestro correo de soporte. Incluye el número de tu cuenta para que podamos localizar tu historial de pagos y darte respuesta puntual.
Sección de ayuda con la cuenta Dentro de la plataforma encontrarás artículos específicos sobre verificación de identidad, retiros a cuenta bancaria y reglas de uso de la billetera digital.

Preguntas sobre los Términos y Condiciones de betmwxico

Reunimos aquí las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el acuerdo de uso. Si tu pregunta no aparece, contáctanos por chat o correo y un agente en español te responderá.

Aplican desde el momento en que creas tu cuenta y aceptas el acuerdo durante el registro. Cada actualización posterior entra en vigor en la fecha que comunicamos dentro de la plataforma.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Si detectamos cuentas duplicadas bajo un mismo titular, las suspendemos y revisamos los movimientos conforme a estos Términos.

Comunícate con soporte por chat o correo con el comprobante de pago. Nuestro equipo cotejará el movimiento contra tu billetera de la cuenta y aplicará el ajuste correspondiente.

No está permitido. La cuenta es personal e intransferible. Compartir el acceso con terceros viola estos Términos y puede resultar en la suspensión permanente de la cuenta afectada.

Publicamos un aviso en la plataforma antes de que cualquier cambio entre en vigor. Si sigues usando tu cuenta después de la fecha indicada, se entiende que aceptas la versión actualizada.

Envía la solicitud por chat o correo desde tu cuenta verificada. La atendemos en el plazo que establece la normativa de las regiones habilitadas donde operas.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.